专访欧莱雅费博瑞：为产品划分“三六九等”，让消费决策助力可持续发展｜消博会特写

“我们已是第三年参展了。我们很高兴能够来海南参展并延续我们对消博会和海南市场的承诺”，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞表示，“今年不同于以往，因为我们带来了一个标志性的品牌——碧欧泉。它是一个高端男士护肤品牌，潜力巨大。”

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4月11日，欧莱雅参展第三届中国国际消费品博览会。这一次，欧莱雅携旗下碧欧泉于法国展馆亮相，在展示产品的同时，对外发布「产品环境影响信息及等级标注系统」（简称“产品环境影响五色盘”），这也是“产品环境影响五色盘”的中国首秀。

对于中国市场的消费复苏，费博瑞充满信心和期待，“今年年初中国调整出入境管理政策，出行变得更加便利，使得人们的出行意愿增强。大家又变得愿意交流相聚。这是非常积极的信号，因为社交聚会能够创造美好和快乐的时刻，促进消费。”

在费博瑞看来，中国市场的消费者需求将会愈发多元化。“在过去几年，我们看到更加精致和多元化的妆容。消费者在使用截然不同的全新产品，打造截然不同的妆容和风格。这就是美妆行业的发展现状。它会变得更加精致，品质更高，同时也会与消费者产生深度联结。”

放眼整个中国市场，即使如今中国消费者能够全世界自由出行，费博瑞仍相信他们会寻找能够获得最佳服务的地方，“这也是为什么我认为海南仍有很大的发展空间和潜力”，在消博会现场，费博瑞接受了来自DoNews在内的多家媒体采访，关于海南、粤港澳大湾区建设等，费博瑞也给出了他的看法。

▲欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞先生

01、赋能可持续发展，为产品划分“三六九等”

在今年法国馆上，碧欧泉打造了15平方米的沉浸式展台，以生物科技与可持续发展交汇之美为设计灵感，呈现出四大体验区：“产品环境影响五色盘”展示区、游戏互动区、明星产品陈列区以及产品体验区。

展区中碧欧泉10款明星产品悉数陈列，其中包括碧欧泉男士蓝钻紧肤露、蓝钻淡纹精华、「水动力」爆水瓶与保湿乳、「大白瓶」身体乳等。同时，展区桌台上配有触摸互动屏，访客可借此直观了解碧欧泉核心产品的“产品环境影响五色盘”评级及相关展示信息。

▲碧欧泉展台

“产品环境影响五色盘”的发布是欧莱雅今年参展的一大亮点，体现出集团对环保的重视。

在经济进入到低碳转型阶段之际，欧莱雅对绿色消费的关注也与日俱增。去年，欧莱雅中国与上海市消费者权益保护基金会共同成立“欧莱雅健康低碳专项基金”，以开发可持续创新解决方案。

今年，欧莱雅终于在消费者博览会上带来了可持续发展战略的成果——“产品环境影响五色盘”。

该系统由由欧莱雅集团与11位独立科研专家根据欧盟产品环境足迹（PEF）指南的内容和要求，采用严谨的科学方法共同开发，从14个方面（如温室气体排放、水资源短缺、海洋酸化和对生物多样性的影响等）衡量欧莱雅产品在其生命周期的每个阶段对地球的影响。

该系统以直观和可对比的方式为消费者呈现了产品对环境的影响，包括详细披露每件产品的整体环境评分、碳足迹和水足迹、生产与包装情况、以及产品社会责任方面的信息，通过这些指标为产品从A到E划分五个等级。

其中“A”级对应着欧莱雅所有同类产品中对环境影响最小的产品，环境影响程度随等级依次递增，“E”级对应所有同类产品中对环境影响最大的产品。目前，其评估标准已获得国际公认的独立审计机构必维国际检验的认证。

在费博瑞看来，低碳消费潮流下，“产品环境影响五色盘”的发布能够帮助消费者更好的做出购买决策。“当消费者选购产品时，‘产品环境影响五色盘’能够唤醒他们的环保意识，帮助他们作出评估。这是我们在推动可持续发展方面迈出的重要一步。”

未来，欧莱雅会将该系统逐步应用于自家品牌，此次参展的碧欧泉已经成为首个“试用”品牌。

“碧欧泉始终致力于保护环境。碧欧泉一直在推广Water Lovers计划，开展净滩行动并清洁海洋，保护生物多样性。该品牌一直强烈呼吁对海洋的保护，我们也身体力行携手当地团队开展了在海南的净滩行动”，费博瑞谈道。

碧欧泉的自身定位是年轻、都市、健康、突破，其产品一直选用更天然、高效、纯净、可持续的活性成分，具有满足市场绿色消费需求的基础，与“产品环境影响五色盘”寻找的评级对象十分贴合。

自2005年以来，碧欧泉已经减少了53%的负责生产的工厂的总用水量（以每件最终产品所消耗水的升数计算），减少了87%的二氧化碳排放量（以吨/二氧化碳当量计算），减少了38%的废弃物产出量（以每件最终产品所产生的废弃物克数计算）。

碧欧泉的目标是，到2030年，其产品包装中所用的100%塑料是源自回收或源自生物基材料。目前该品牌产品使用的包装瓶塑料有60%以上来自回收材料。

02、“准确回应”消费复苏下的中国市场

产品以外，服务也成硬道理。

如今，国内消费者的消费方式已经从过去的单纯购买产品，转向品质消费和体验消费，尤其是美妆消费，消费者倾向于去线下店试用、听导购推荐和讲解，甚至关注门店装修。这也是近几年美妆集合店火爆的原因。

“在春节期间，我们看到出行的强势复苏，也看到商场和门店中再度出现大量客流。不过有趣的是，我们看到消费者也希望获得更多的体验，寻求更多的服务。他们不只是购买产品，还在体验、互动。我认为这传递出新的信号，展现了中国市场消费复苏的方式。”

费博瑞表示，消费者希望获得更多的体验、寻求更多服务，消费需求也变得更加个性化、多元化。“彩妆很好的体现出了这一点。过去国内消费者的妆容都比较常规，而现在，消费者更喜欢用使用截然不同的全新产品，打造截然不同的妆容和风格。”

小红书发布的《2023年美妆消费十大趋势》中，就提到了“量肤定制”、“彩妆工程师”、“妆容角色化”、“居家六边形战士”。

对于欧莱雅等行业翘楚来说，准确回应这些需求对于未来发展至关重要，这也是欧莱雅注重海南市场的原因。

在消费体验方面，消费者作为游客来到海南本身就抱着愉悦的心情，其高质量的基础建设措施进一步强化了这一心态。费博瑞对DoNews表示，海南的酒店、零售行业的水平很高，能够为中国消费者提供高水平的旅游零售体验。

“已经实现了娱乐和零售融合的海口国际免税城就是其中的标杆，而近期海棠湾三亚国际免税城的扩建则意味着，海南正在进一步提升自身的品质消费。”

欧莱雅将海南看做是一座金矿，让消费者能够在海南发现欧莱雅的新品牌、新产品和新服务，并与品牌建立联结。欧莱雅的目标是让回到居住城市的消费者保持对这些品牌的忠诚度，为消费者在海南和所在城市提供服务。

放眼整个中国市场，欧莱雅有着更高的预期。

“我认为在过去25年间最可贵的是，我们不仅从中国的对外开放中受益，同时也为中国的创新生态圈贡献着自身的力量。我们通过研发和创新中心、智能运营与数字化专业能力不断创新。欧莱雅（中国）已经连续三年举办BIG BANG美妆科技创造营，并借此契机与诸多初创企业合作。这是我们深耕的领域，也是我们面向未来的决心。”

费博瑞表示，中国的中等收入群体还在增加。如今，中国放开，国内大众的消费能力也将在这一阶段得到进一步释放。

叠加全岛封关运作的政策，欧莱雅或将获得更喜人的成绩。“首先，我们将把握海南自由贸易港的巨大潜力，以及海南未来的投资机遇。这些有关消费和自由贸易港的政策无疑将推动消费和美妆市场的发展，我们都在关注这项政策，也在探索如何从中受益。

如今中国消费者能够全世界自由出行，但费博瑞仍相信他们会寻找能够获得最佳服务的地方，“而我认为海南仍有很大的发展空间和潜力”。

一方面费博瑞认为，中国消费者人数众多，但并非所有人都会去亚太地区旅游，依然会有很多人前往海南旅游。其次，在过去4年中，海南岛各项条件不断升级，零售行业不断创新。“如近期海棠湾的三亚国际免税城将进行扩建，这一新的零售标杆是世界一流的，或将是全球规模最大的免税城之一。”

对于粤港澳大湾区机遇，费博瑞也有自己看法，“在过去几年中，我们对线上、线下消费者进行分析，了解他们旅游出行和探索发现的方式。我们相信大湾区促进城际交通的举措，不仅有助于其内部城际之间出行，还有利于人们前往海南和香港往返旅行。这是一种探索发现的能力。在人们探索发现的过程中，美妆就能得到发展。”